4月5日凌晨，受連續降雨影響，濂江河水位上漲，金塘水廠中控室發出預警，送往里仁鎮高鐵新區供水流量超出限值，流量猛增、壓力驟降。

運行人員及時向公司領導匯報，公司立即啟動供水搶修應急預案，組織客服、維修人員對該區域展開網格式巡查，發現位于里仁鎮濂江河獅山花苑區域一段供水主管（DN500球墨管）被洪水沖毀，自來水滿管溢出，造成獅山花苑小區及周邊近百戶居民停水。

面對突發情況，龍南潤泉一邊組織客服人員進小區社區宣傳告知用戶停水相關信息，一邊組織施工人員備工備料按預定方案開展搶修。為保證該區域群眾正常生活用水，公司黨員突擊隊協同相關部門為停水區域居民提供送水上門服務，消除因突發停水給用戶正常生活帶來的影響。經過近16個小時冒雨搶修，該區域于當天晚上9點左右順利恢復通水。